سرپرستی
طول دوره: 2 روز
فهرست عناوین:
· تعریف مدیریت. لایه های آن در سازمان
· نقش سرپرستی، جایگاه حساس و حیاتی آن
· سرپرستی – لایۀ مفقودۀ سازمان
· سطوح مختلف سازمان – استراتژیک، تاکتیکی، تکنیکی، اجرائی و عملیاتی
· وظیفۀ سرپرست در تبدیل سیاست ها به عملیات اجرائی
· سرپرست حلقۀ اتصال
· وظایف مدیریتی و اجرائی سرپرست
· وظایف کلی سرپرستان
· سرپرستی ادامه خدمات مدیریتی
· انتظار مدیران از سرپرستان
· مسئولیت های سرپرست
· خصوصیات سرپرست خوب
· مشکلاتی که سرپرستها برای خود ایجاد می کنند
· خودسنجی سرپرستان
· عملکردهای اصلی سرپرست
سیستم های برنامه ریزی و کنترل انبار
طول دوره: 1 روز (یا دو نیم روز)
فهرست عناوین:
· انبار، تعریف جایگاه آن در سازمان بعنوان گلوگاه کنترل، نقش و اهمیت آن
· انواع انبار
· برنامه ریزی تأمین مواد
· طراحی نظام اطلاعاتی انبار. فرآیند طراحی
· نقطه تجدید سفارش، چگونگی عملکرد و نقش آن در تأمین به موقع کالا
· مقدار اقتصادی موجودی کالا
· طبقه بندی کالاها، کد گذاری کالاها
· نظام موجودی صفر، نقش و اثر آن در هزینه ها و قیمت تمام شده محصول
· روشهای تعیین ارزش موجودی
· انبار گردانی
· اموال، انواع اموال، چگونگی کنترل آن
· آشنایی با تجهیزات انبار
مدیریت بازاریابی
طول دوره: 1 روز (یا دو نیم روز)
فهرست عناوین:
· تعریف مدیریت
· بازاریابی چیست؟
· حیطه عملیاتی بازاریابی
· رفتار مصرف کننده
· بازارهای B2B و B2C
· اصول بازاریابی و فروش
· تفاوت فروش و بازاریابی
· سیستم های کششی و فشاری درمقوله بازاریابی – نگرش از درون به بیرون
· بازارهای بهشتی و جهنمی ، بازار هدف
· Benchmarkingالگو برداری از بهترین ها
· تشابه بازاریابی با بازی شطرنج و پازل
· قسمتهای مهم برای شناساندن سازمان به بازار
· آموزش نمایندگان فروش
· برنامه ریزی بازاریابی
· جمع آوری اطلاعات. تجزیه و تحلیل
· اصول و فنون مذاکره
· بازاریابی تلفنی
· نگرش اقتضایی
مدیریت خرید و سفارشات خارجی
طول دوره: 2 روز
فهرست عناوین:
· سیستم و مدیریت سفارشات خارجی، وسارمان آن
· Benchmarkingالگو برداری از بهترین ها محک زنی، ترازیابی
· F.R.O مدل ایده آل سازمانی
· خریدف تعریف و جایگاه آن در زنجیره تأمین یا زنجیره ارزش
· ویژگی های خرید خوب بر اساس استاندارد های جهانی
· M.R.Pهای سه گانه
· ضمانت نامه ها، وارانتی ها
· استعلام بهاء
· Proforma Invoice
· بررسی های فنی بازرگانی پیشنهادات
· سفارش قطعی، روش ها و قواعد پرداخت بین المللی
· ثبت سفارش
· اعتبار اسنادی
· اینکوترمز 2000
· اسناد حمل
· مدارک لازم برای سفارش خارجی
· مذاکره بازرگانی
· تأمین مالی پروژه
· فرم های مورد استفاده در سفارشات خارجی
مدیریت تدارکات و قراردادهای داخلی
طول دوره: 1 روز (یا دو نیم روز)
فهرست عناوین:
· سازمان و سیستم های خرید داخلی. دولتی، خصوصی، تعاونی، تفاوت ها
· سیستم و مدیریت خرید داخلی، ویژگی های خرید داخلی، چگونگی مدیریت سیستم خرید داخلی
· الگو برداری از بهترین ها در خرید داخلی
· جایگاه ناحیه ای وظیفه ای خرید در زنجیره تأمین یا ارزش
· ویژگی های خرید خوب، ماتریس تصمیم گیری برای تدوین استراتژی
· فرم های متداول خرید
· نقطه تجدید سفارش
· استعلام بهاء، مناقصه، مزایده
· قرارداد، ارکان مهم قرارداد. شرایط عمومی و خصوصی در قرارداد
· بارنامه و سایر اسناد مربوط به خرید، نقش آن در کنترل خرید و تفاوت آن با مانیفست
· بیمه، تعریف بیمه، ضرورت داشتن قرارداد بیمه
· مذاکره بازرگانی، تعریف و انواع مذاکره، ویژگی مذاکره خوب
مدیریت تکنولوژی
طول دوره: 1 روز (یا دو نیم روز)
فهرست عناوین:
· مدیریت، مدیر، سازمان، سیستم
· تعریف تکنولوژی
· عناصر چهارگانه
· ریشه تکنولوژی
· اجزاء تکنولوژی
· نقش تکنولوژی در رشد و توسعه
· طبقه بندی تکنولوژی
· زنجیرۀ تأمین
· اجزاء زنجیرۀ تأمین
· تکنولوژی و تحقیق و توسعه
· تکنولوژی در دنیای امروز
· مدیریت مراکز تحقیقات و تکنولوژی
· تمایز کارآفرینان با مدیران
· ویژگی های کارآفرینان
· انواع سازمان ها
· استراتژی های تکنولوژیکی
· سطوح تکنولوژیک
مدیریت تولید و عملیات
طول دوره: 2 روز
فهرست عناوین:
· تولید چیست؟
· تولید رانت و غیر رانت
· تأثیر تولید و عملیات در سازمان های صنعتی امروز
· بهره وری در تولید و نقش آن در قیمت تمام شده
· گزینه های تولید، تکنیک های متوالی تولید، تولید ناب
· نقطه سربسر، اقتصادهای مقیاسی، ابعادی
· مهندسی های گوناگون
· مدیریت تقاضا
· کیفیت، کنترل کیفیت، T.O.M هزینه های کنترل کیفیت و هزینه های شکست در کنترل کیفیت
· هفت ابزار آماری کنترل کیفیت
· ظرفیت، استراتژی ظرفیت
· T.P.M تعمیر و نگاهداری جامع
· مدیریت موجودی، برنامه ریزی احتیاجات مواد M.R.P
· تولید بهنگام Just in Time یا ZI
· مدیریت کارخانه، پنج فرمان، تبدیل کارخانه به سازمان یاد گیرنده، معیارهای ارزیابی عملکرد مدیریت کارخانه
مدیریت صادرات
طول دوره: 1 روز (یا دو نیم روز)
فهرست عناوین:
· صادرات، تعریف، جایگاه آن در سازمان
· ویژگی ها ی صادرات خوب / انتظارات وارد کننده
· M.R.P
· الزامات صادرات
· نکات مهم برای ارتقاء صادرات
· ضمانت نامه ها، استعلام بهاء، Proforma Invoice، اسناد حمل
· اینکوترمز
· اعتبار اسنادی
· تشریفات گمرکی برای صدور کالا
· رعایت قواعد لازم برای صادرات موفق
· موانع و مشکلات صادرات غیر نفتی در ایران
· تناقض سیاست های صادراتی در ایران
مهارت های ارتباطی
طول دوره: 1 روز (یا دو نیم روز)
فهرست عناوین:
· ارتباطات چیست؟ چه کاربردی بین افراد و سازمان دارد؟
· اهمیت مهارت های ارتباطی
· موانع ارتباطات
· شاخصه های ارتباط مؤثر
· ابزارهای اصلی در برقراری ارتباط
· چگونگی برقراری ارتباط تهاجمی
· با افراد پرخاشگر چگونه باید برخورد کرد؟
· همه رفتارهای ما نوعی ارتباط است
· اهمیت نحوه بیان ß اشراف به دو گروه از Cها
· اصول زبان رفتار
· کنترل زبان رفتار
· الفبای زبان رفتار
· نفوذ کلام با استفاده از فن ان. ال. پی Neuro Linguistics Programming
مشتری مداری
طول دوره: 1 روز (یا دو نیم روز)
فهرست عناوین:
· مشتری کیست؟ جایگاه مشتری در زنجیره ارزش
· در دنیای رقابت رضایت یا حیرت مشتری
· ویژگی های ده گانه کیفیت خدمات به مشتری
· چگونگی درک خریدار یا مشتری
· درون گرایی یا برون گرایی انتخاب صحیح برای مشتری مداری
· انتظارات مشتری از فروشنده
· اهمیت رضایت و نارضایتی مشتری
· مهارت های لازم برای ارتباط با مشتری
· مدیریت اعتراض و مدیریت سوالات خاص
· خصوصیات فروشندگان حضوری
· روش Locate در شناسایی نیازهای مشتری
· مدل AIDAS در روانشناسی خرید مشتری
· مدل SPIN در مهندسی فروش
· تکنیک F.A.B.C در فروش حضوری
· تفسیر کلمه SELL در تکنیک F.A.B.C
هیچ نظری موجود نیست:
ارسال یک نظر